Política de reembolso
PRODUCTOS PERSONALIZADOS:
Nuestros productos son personalizados por lo que no se podrán cambiar ni devolver.
DAÑOS Y PROBLEMAS:
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Wrap & Wood (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Wrap & Wood quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio. Aviso importante: en caso de recibir un producto defectuoso, se deberá comunicar en un plazo de 24 horas a través de un correo a contacto@wrapandwood.com.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste y sin usar para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@wrapandwood.com. Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto@wrapandwood.com.
REEMBOLSOS:
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto@wrapandwood.com.